搬家公司按時收費耗時不干活投訴不受理
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2019-06-22 查看次數(shù)：
由于搬家市場準入門檻低、行業(yè)標準缺失，諸如加收超時費、坐地起價、變相加價等亂象時有發(fā)生，一些搬家公司為了獲取業(yè)務，從而在小廣告在居民小區(qū)、樓道里滿墻都是，在網(wǎng)上搜索“搬家”也會發(fā)現(xiàn)不少搬家公司的廣告。
因為工作變動原因，李阿姨需要搬家，可是搬家那天，好心情都被搬家?guī)煾到o破壞了。李阿姨對工作人員說，她覺得小區(qū)樓道里搬家公司的小廣告不靠譜，于是在6月30日通過某搬家公司APP約了車，運費是120元錢，用車時間為7月1日。但這中間不包括裝卸費用，裝卸費用需要跟上門的師傅議價。
“后來，我跟搬家的師傅約定是兩個人上門，300元錢的裝卸費用，7月1日13時15分開始搬。因為我和老公需要到新房子去打掃衛(wèi)生，所以大概是13時回到立水橋的住處。到了之后，發(fā)現(xiàn)搬家的師傅已經(jīng)來了，我們還覺得挺不好意思的。”李阿姨說。
“他們搬家公司提前到不是我們要求的，到了就開始計時這個不合理。另外，整個搬家過程中，男師傅存在磨洋工的問題，才導致了超時。但男師傅跟我們說，超時費是搬家公司收的，不收就不能發(fā)車。但我們跟搬家公司的客服溝通時，他們說這個費用是師傅收的，他們3個工作日給我們反饋，結(jié)果3個工作日也沒反饋回來。
上海市工商局有關(guān)部門負責人對工作人員表示，搬家公司價格陷阱是投訴熱點之一，他向工作人員列出了搬家公司常設(shè)的幾類價格陷阱：
一是低價吸引消費者，事后坐地起價，并額外收取樓層費、大件物品搬運費等；
二是存在“轉(zhuǎn)包”問題。有的搬家公司因不能在約定時間內(nèi)提供服務，將客戶轉(zhuǎn)包給其他搬家公司，而其他搬家公司會借此向消費者另行收費；
三是不簽合同，不提供發(fā)票。一些消費者在權(quán)益被侵害時，因沒有與搬家公司簽訂合同，無消費憑證，導致無法投訴。
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